Política de devolución
Política de Devoluciones y Garantías
En Dieselmotors Colombia queremos brindarte total confianza al momento de realizar tu compra. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y garantías, aplicable a todos nuestros productos.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica, siempre y cuando cumplan con las políticas de garantía determinadas para el tipo de producto. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@dieselmotors.co con la factura de tu compra y te enviaremos toda la información e indicaciones respectivas.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Repuestos y componentes eléctricos una vez instalados y puestos a funcionar en el equipo.
Partial refunds are granted (si es aplicable)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (+57) 319 386 0391 o a contacto@dieselmotors.co
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Cra. 45 # 75 -118 en Barranquilla, Colombia.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Resumen:
1. Condiciones Generales
·Solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de fábrica o productos defectuosos.
·Los productos deben devolverse en su empaque original, sellado y en perfecto estado.
·Repuestos eléctricos y electrónicos tienen garantía únicamente hasta el momento de su instalación. Una vez instalados, pierden automáticamente la garantía.
2. Plazos de Garantía
· 12 meses de garantía por defectos de fábrica en determinados productos.
· 6 meses de garantía por defectos de fábrica en otros productos.
· La duración de la garantía depende de la naturaleza de cada producto y está especificada en la descripción al momento de la compra.
3. Proceso de Devolución
El cliente debe contactarnos primero a través de:
·Correo electrónico: contacto@dieselmotors.co
·WhatsApp: (+57) 319 386 0391
Una vez autorizado el proceso, el producto debe enviarse a:
Cra. 45 # 75 - 118, Barranquilla, Colombia.
Nosotros cubrimos el costo de envío si el producto presenta defectos de fábrica o si el error corresponde a nuestra gestión.
4. Reembolsos y Cambios
·El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
·El dinero puede reflejarse de forma inmediata o entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo del banco y el método de pago utilizado.
·El reembolso cubre el valor total del producto.
·Si el cliente lo prefiere, se evaluará la disponibilidad de inventario y características del producto para ofrecer un cambio por otro igual o equivalente.
5. Excepciones
·No se aceptan devoluciones por motivos distintos a defectos de fábrica.
·Los repuestos eléctricos y electrónicos no aplican para devolución ni reembolso una vez hayan sido instalados.